プライバシーポリシー

制定日：2026年10月29日 / 最終改定日・効力発生日：2026年11月3日

株式会社ZenLab(以下「当社」)は、Eizeno(以下「本サービス」)で取り扱う情報を、次のとおり取り扱います。

取得する情報と利用目的

• メールアドレス・ログインの記録:本人の確認、ログイン用のリンクの送信、アカウントの表示、お問い合わせへの対応に使います。Google でログインした場合は、Google から確認済みのメールアドレスと識別子を受け取ります(Google のパスワードは受け取りません)。
• プロフィール(利用者が設定画面で答えたときだけ):役職・会社名・氏名・Eizeno を知ったきっかけ・登録で期待したこと・AI で解決したい課題を、サービスの改善、利用者へのご案内、無料枠の付与の管理に使います。ほかの利用者には見せず、利用者はいつでも設定画面で直せます。
• 指定した URL・要望・探索の記録:探索の実行、結果の表示、不具合の調査に使います。
• 録画・画面の静止画・見つけた機能の一覧と要約・紹介動画:成果物として利用者に提供します。編集の要望と、AI が作った編集の計画は、紹介動画の作成と修正に使います。
• 過去に商談の議事録から取り出した内容と送付文の下書きは、該当する制作から削除できます。
• Chrome拡張機能による探索・録画: 利用者がチャットで制作を依頼すると、拡張機能がEizenoのページと自動接続して指定URLを専用タブに開きます。制作に必要なリンクは、別ドメインや新しいタブを開く指定でも同じ専用タブに開くことがあります。リンク先も含め、その専用タブのURL、画面の静止画、ページの文字と構造、操作の種類・位置・時刻を、紹介動画の制作と修正のため当社へ送信します。画面と操作の結果は、拡張機能と制作処理の間で暗号化して送り、制作処理で復号します。ログインが必要になった場合は、AIの操作と録画を止め、利用者の同意後に同じ専用タブで利用者ご自身がログインします。利用者が明示的に探索を再開し、保護の確認が終わるまでAIの操作と録画は再開しません。既存のタブは操作しません。Chromeに保存したパスワードや対象サイトの認証用Cookieなどを取り出して当社へ送信することはありません。対象サイトのログイン状態は利用者のChromeに残り、制作の終了時に当社が削除することはありません。ログインの前の公開のページに掲載された動画・画像・埋め込みについては、その URL と近くの説明文(代替テキスト・見出し・注記など)を受け取り、紹介動画の素材にするため、当社のサーバーが利用者の Cookie を使わずに同じサイトのファイルだけを取得します。
• 共有ページ(利用者が発行し、利用者が送った相手が見るページ):利用者が決めた設定(製品名・説明・ボタンの文言と行き先・期限・配る版)と、パスコードを使う場合はそのハッシュ値(パスコードそのものは保存しません)を、ページの表示とアクセスの制限に使います。ページを見た方については、ページを開いた・再生を始めた・どこまで見た・ボタンを押した回数を、日・配信先・版ごとに合計した数だけを記録し、発行した利用者に表示します。見た方の IP アドレス・クッキーの識別子は、この集計に保存しません。同じ閲覧の中で同じ操作を二重に数えないため、ページを開くたびに無作為の番号を発行し、6 時間で削除します(人には結び付けません)。パスコードが通った後の閲覧の許可は、見た方のブラウザのメモリにだけ置き(クッキーにはしません)、12 時間で失効します。
• 共有ページの成果の計測(利用者が送信キーを発行した場合):共有ページ・埋め込みのボタンが押されるたびに、個人を特定しない乱数の参照 ID を作り、ボタンの行き先の URL に付けます。当社は参照 ID をハッシュにして、配った版・配信先・押した時刻と一緒に保存し、閲覧者の IP アドレス・クッキーの ID とは結び付けません。利用者のサーバーから、成果の種類・利用者が付けた成果の ID・参照 ID・発生時刻・申告された金額と通貨を受け取り、利用者への集計の表示にだけ使います。氏名・メールアドレスなどの欄は設けず、受け取りません。参照 ID を利用者のサイトで顧客の情報と結び付けるか、そのための同意をどう取るかは、利用者が自身のサイトのプライバシーポリシーに沿って決めるものとします。
• 残高・購入・利用量の記録、決済の状態:チャージと利用量の管理、会計・税務、お問い合わせへの対応に使います。カード番号は当社では扱わず、Stripe が扱います。
• Slack との接続(利用者が接続したときだけ):完成・失敗・対応が必要な状態のお知らせと、Slack のスレッドでの修正の依頼・承認のため、ワークスペースの名前と識別子、お知らせを送るチャンネルの名前と識別子、Slack のアプリの認証用のトークン(暗号化して保存)、利用者が結び付けた Slack の利用者の識別子、制作と Slack のスレッドの対応、Slack から受けた修正の依頼の文と承認の記録(誰が・いつ・どの版)を保存します。Slack の通常の会話は取得しません。
• アクセスの記録(IP アドレス、日時、エラーなど):安全な運営、不正利用の防止、障害の調査に使います。

外部への送信と保存先

• 探索では、対象サイトの画面の静止画・ページの文字と構造・利用者の要望を、AI の処理のため Anthropic(Claude)へ、当社のサーバーを経由して送信します。録画・送信する権限のない個人情報や秘密情報は表示しないでください。専用タブに映り込んだ個人情報を検出できず、送信・保存する場合があります。ログインした後の探索では、パスワード欄と、メールアドレス・電話番号・カード番号の形の文字を、AI へ送る画面・文字と録画から隠し・伏せてから扱いますが、氏名・住所・自由記述・画像の中の文字などを含むすべての個人情報を隠すことは保証しません。デモ用のデータをお使いください。Chrome拡張機能で利用者へ操作を渡しているログイン中の画面と入力は、当社やAIへ送信しません。
• サーバーで外部の制作例やデモの文章を参照する場合、当社のサーバーからリンク先へページをリクエストし、読み取った公開情報を動画制作のため Anthropic に送信します。リンク先には利用者のブラウザの Cookie や認証情報を送りません。
• 紹介動画の編集では、録画から取り出した静止画・機能の一覧と要約・操作の記録・利用者の要望を Anthropic(Claude)へ、ナレーションの文と、音楽・導入映像を作るための指示文を Google(Gemini API)へ、当社のサーバーを経由して送信します。
• お問い合わせのチャットでは、入力した内容と、回答に必要な範囲のアカウントの状態(残高、最近の探索の URL と状態)を、回答の作成のため Anthropic(Claude)へ、当社のサーバーを経由して送信します。チャットの会話は、担当へ送る前の確認のための一時的な保存を除き、当社のサーバーに保存しません。担当への送信を選んだ場合は、AI がまとめた内容・直近の会話・アカウントのメールアドレス・最近の探索の状態を、当社の担当の窓口へメールで送ります。
• 決済は Stripe が扱います。当社は決済の状態と金額を受け取ります。
• Slack と接続した場合は、選んだチャンネルへ、制作の対象の URL のドメイン・版の番号・承認と修正の依頼の状況・Eizeno へのリンク(利用者が選んだ場合は発行済みの共有ページのリンク)を、Slack(Slack Technologies)へ送信します。動画そのものは送りません。チャンネルの参加者はお知らせを読めます。
• アカウント・記録・録画は Amazon Web Services(東京リージョン)に保存し、ログイン用のメールは Amazon SES で送ります。

Chrome拡張機能で取得した情報の利用

Chrome拡張機能で取得した情報は、利用者が依頼したサービス紹介動画の制作・修正と、その提供に必要な運営・安全管理に限って利用します。広告目的の利用・販売は行いません。Chromeウェブストアのユーザーデータポリシー（Limited Use要件を含む）に従って取り扱います。

クッキー

ログインの状態を保つためのクッキーだけを使います。広告・計測のためのクッキーは使いません。

保存期間と削除

• 録画・画面の静止画・紹介動画とその素材・探索と編集の記録:作成から6か月を経過した後に削除します。
• 共有ページの設定と閲覧の集計:元の紹介動画と同じく、動画の作成から6か月を経過した後に削除します。期限切れ・停止の後も、それまでは発行した利用者が集計を見られます。
• アカウント・残高:退会のご依頼まで保持します。
• 購入・決済の記録:法令への対応や紛争の対応に必要な期間、保持します。
• 共有ページの成果の計測:参照 ID は帰属期間(1〜30日、既定7日)の終了の翌日に、成果の1件ずつの記録は受け取りから45日で削除します。日ごとの集計は、共有ページの集計と同じく動画とともに削除します。利用者は、いつでも成果のデータを削除できます。
• Slack との接続:接続の解除(Eizeno の設定画面、または Slack でのアプリの削除)の時点で、トークン・結び付け・スレッドの対応を削除します。承認と修正の依頼の記録は、その制作の記録として、制作の記録と同じ期間保持します。
• ログイン用のリンクとログインの状態:それぞれ15分・30日で失効し、その後削除します。
• Chrome拡張機能の中継データ: 暗号化した中継パケットは処理後または接続終了時に削除します。復号鍵は拡張機能と制作処理のメモリ内に限って保持します。完成した録画・動画・制作記録には上記の保存期間が適用されます。利用者のChromeに保存されている対象サイトのログイン状態は、この削除の対象ではありません。

開示・訂正・削除・利用停止のご依頼は、本人確認と対象の確認の後、30日以内に対応します。バックアップは最大35日で失効します。

安全管理

通信は暗号化し、保存するデータへのアクセスは必要な担当と処理に限ります。探索と編集の処理は、決済の鍵を持たない分離した環境で動かします。

お問い合わせ

株式会社ZenLab 〒160-0022 東京都新宿区新宿2丁目8番15号 パークフロント新宿 202号室
代表取締役 畑田 祐陽
お問い合わせページからお問い合わせください。